Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на последния продукт от поръчката ви, за да заявите връщане. Срокът включва почивни дни и официални празници.

За да имате право на връщане, вашият продукт трябва да е в същото състояние, в което сте го получили — неотворен или неизползван, с всички етикети непокътнати и в оригиналната му опаковка. 

Как да започнете връщане

Можете да заявите връщане директно от страницата за отказ от поръчка ТУК или да се свържете с нас на office@unicahealthcare.com. След потвърждение ще ви бъде предоставен точен адрес за връщане на продуктите.

Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента и се заплащат предварително.

Можете да се свържете с нас по всяко време за всякакви въпроси относно връщанията на office@unicahealthcare.com.

Моля, обърнете внимание, че хранителните продукти не могат да бъдат върнати или заменени, освен в случай на дефект или грешна доставка.

Дефекти и проблеми

Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.

14-дневно право на отказ в Европейския съюз

Според правилата на Европейския съюз, имате законово право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни след получаване на последния продукт от поръчката, по каквато и да е причина и без обосновка. Срокът включва почивни дни и официални празници.

За да упражните правото си на отказ, уведомете ни преди изпълнението на поръчката или в рамките на 14-дневния срок след доставка — чрез формата за отзаз от поръчка ТУК или на office@unicahealthcare.com.

Продуктът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което е получен — неносен или неизползван, с всички етикети непокътнати и в оригиналната си опаковка. Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента и се заплащат предварително.

Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за следните стоки:

• стоки, които могат да се развалят или имат кратък срок на годност;
  
• стоки със запечатана опаковка, която е била отворена след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със здравето или хигиената;
  
• хранителни добавки, храни, лекарства и медицински изделия със специфични изисквания за съхранение съгласно приложимото законодателство.

Тъй като Zone Living предлага основно продукти, които попадат в категориите храни и хранителни добавки, правото на отказ може да бъде упражнено само за аксесоари, като например шейкъри и бутилки за вода, при спазване на условията по-горе.

Възстановяване на суми

Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане, и ще ви информираме дали възстановяването е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде автоматично възстановена по банков път в рамките на 10 работни дни. Моля, обърнете внимание, че може да отнеме известно време, докато вашата банка или компания за кредитни карти обработят и изпратят възстановяването.

Ако са минали повече от 15 работни дни, откакто одобрихме вашето връщане, моля, свържете се с нас на office@unicahealthcare.com.