Правила за повелителност
Последна актуализация: Юни 2025 г.
Тази Политика за поверителност описва как Zone Living Bulgaria (наричана по-долу „Сайтът“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате, използвате нашите услуги или правите покупка от enerzona.ro (наричан по-долу „Сайтът“) или комуникирате с нас по друг начин (наричани общо „Услугите“). За целите на тази Политика за поверителност „вие“ и „ваш“ се отнасят до вас като потребител на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на сайта или друго лице, чиято информация сме събрали в съответствие с тази Политика за поверителност.
Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването и достъпа до която и да е от Услугите, вие се съгласявате със събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано в тази Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с тази Политика за поверителност, моля, не използвайте и не достъпвайте никоя от Услугите.
Промени в тази Политика за поверителност
Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промените в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме ревизираната Политика за поверителност на Сайта, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предприемем всички други стъпки, изисквани от приложимото законодателство.
Как събираме и използваме Вашата лична информация
За да предоставяме Услугите, ние събираме и сме събирали лична информация за Вас през последните 12 месеца от различни източници, както е посочено по-долу. Информацията, която събираме и използваме, варира в зависимост от това как взаимодействате с нас.
В допълнение към конкретните употреби, посочени по-долу, можем да използваме информацията, която събираме за Вас, за да комуникираме с Вас, да предоставяме Услугите, да спазваме всички приложими законови задължения, да прилагаме всички приложими условия за ползване и да защитаваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други.
Каква лична информация събираме
Видовете лична информация, която получаваме за Вас, зависят от това как взаимодействате с нашия Сайт и използвате нашите Услуги. Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която Ви идентифицира, отнася се до Вас, описва или може да бъде свързана с Вас. Следните раздели описват конкретните категории и видове лична информация, която събираме.
Информация, която събираме директно от Вас
Информацията, която ни предоставяте директно чрез нашите Услуги, може да включва:
Основни данни за контакт, включително име, адрес, телефонен номер, имейл адрес. Информация за поръчка, включително име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение на плащане, имейл адрес, телефонен номер. Информация за акаунта, включително потребителско име, парола, въпроси за сигурност. Информация за покупка, включително артикули, които преглеждате, добавяте в количката или добавяте в списъка с желания. Информация за поддръжка на клиенти, включително информация, която избирате да включите в комуникацията с нас, например, когато изпращате съобщение чрез Услугите.
Някои функции на Услугите може да изискват от Вас да ни предоставите определена информация за себе си директно. Можете да изберете да не предоставяте тази информация, но това може да Ви попречи да използвате или да получите достъп до тези функции.
Информация, която събираме чрез „бисквитки“
Ние също така автоматично събираме определена информация за Вашето взаимодействие с Услугите („Данни за употреба“). За да направим това, можем да използваме „бисквитки“, пиксели и подобни технологии („Бисквитки“). Данните за употреба могат да включват информация за това как осъществявате достъп до и използвате Сайта и Вашия акаунт, включително информация за устройството, информация за браузъра, информация за Вашата мрежова връзка, Вашия IP адрес и друга информация за Вашето взаимодействие с Услугите.
Информация, която получаваме от трети страни
И накрая, можем да получим информация за вас от трети страни, включително доставчици и доставчици на услуги, които могат да събират информация от наше име, като например:
Компании, които поддържат нашия Сайт и Услуги, като Shopify. Нашите обработващи плащания, които събират информация за плащане (напр. банкова сметка, информация за кредитна или дебитна карта, адрес за фактуриране), за да обработят вашето плащане, за да изпълнят вашите поръчки и да ви предоставят продуктите или услугите, които сте поискали, за да изпълнят договора ни с вас. Когато посещавате нашия Сайт, отваряте или кликвате върху имейли, които ви изпращаме, или взаимодействате с нашите Услуги или реклами, ние или трети страни, с които работим, можем автоматично да събираме определена информация, използвайки онлайн технологии за проследяване, като пиксели, уеб маяци, комплекти за разработка на софтуер, библиотеки на трети страни и бисквитки.
Всяка информация, която получаваме от трети страни, ще бъде третирана в съответствие с тази Политика за поверителност. Ние не носим отговорност за точността на информацията, предоставена от трети страни, и не носим отговорност за политиките или практиките на която и да е трета страна. За повече информация, моля, вижте раздела „Сайтове и връзки на трети страни“ по-долу.
Как използваме вашата лична информация
Предоставяне на продукти и услуги. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим Услугите, за да изпълним договора си с вас, включително за обработка на вашите плащания, изпълнение на вашите поръчки, изпращане на известия, свързани с вашия акаунт, покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление на вашия акаунт, организиране на доставка, улесняване на връщания и замени и ви позволяване да публикувате отзиви. Маркетинг и реклама. Използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като например да ви изпращаме маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстови съобщения или поща, и да ви показваме реклами за продукти или услуги. Това може да включва използването на вашата лична информация за по-добро персонализиране на Услугите и рекламата на нашия Сайт и други уебсайтове. Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация, за да откриваме, разследваме или предприемаме действия относно евентуална измамна, незаконна или злонамерена дейност. Ако решите да използвате Услугите и да се регистрирате за акаунт, вие носите отговорност за запазването на сигурността на вашите идентификационни данни за акаунта. Силно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, паролата или други данни за достъп с никого другиго. Ако смятате, че вашият акаунт е бил компрометиран, моля, свържете се с нас незабавно. Комуникация с вас. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим клиентска поддръжка и да подобрим нашите Услуги. Това е в наш законен интерес да бъдем отзивчиви към вас, да ви предоставим ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с вас. Бисквитки
Подобно на много други уебсайтове, ние използваме бисквитки на нашия Сайт. За конкретна информация относно бисквитките, които използваме във връзка с работата на нашия магазин чрез Shopify, моля, вижте https://www.shopify.com/legal/cookies. Използваме бисквитки, за да управляваме и подобряваме нашия Сайт и Услуги (включително за да запомним вашите действия и предпочитания), да извършваме анализи и да разберем по-добре как потребителите взаимодействат с Услугите (в наш законен интерес да администрираме, подобряваме и оптимизираме Услугите). Можем също така да позволим на трети страни и доставчици на услуги да използват бисквитки на нашия Сайт, за да персонализират по-добре услугите, продуктите и рекламите на нашия Сайт и други уебсайтове.
Повечето браузъри автоматично приемат „бисквитки“ по подразбиране, но можете да настроите браузъра си да премахва или отхвърля „бисквитки“ чрез контролите на браузъра. Моля, обърнете внимание, че премахването или блокирането на „бисквитки“ може да повлияе неблагоприятно на потребителското ви изживяване и може да доведе до неправилно функциониране или недостъпност на някои услуги, включително определени общи функции и функционалности. Освен това, блокирането на „бисквитки“ може да не предотврати напълно начина, по който споделяме информация с трети страни, като например нашите рекламни партньори.
Как разкриваме лична информация
При определени обстоятелства можем да разкрием вашата лична информация на трети страни за законни цели, съгласно настоящата Политика за поверителност. Тези обстоятелства могат да включват:
С доставчици или други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, съхранение в облак, изпълнение и доставка). Когато ни насочвате, изисквате или се съгласявате да разкриваме определена информация на трети страни, например за доставка на вашите продукти или чрез използването на джаджи за социални медии или интеграции за удостоверяване, с ваше съгласие. С нашите филиали или в рамките на нашата корпоративна група, в нашия законен интерес да управляваме успешен бизнес. Във връзка с бизнес сделка, като например сливане или фалит, за да спазим всички приложими законови задължения (включително да отговорим на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), да приложим всички приложими условия за ползване и да защитим или защитим Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.
През последните 12 месеца разкрихме следните категории лична информация и чувствителна лична информация (обозначена с *) за потребителите за целите, посочени по-горе в „Как събираме и използваме вашата лична информация“ и „Как разкриваме лична информация“:
Категория Категории получатели
Идентификатори, като например основни данни за контакт и определена информация за поръчки и акаунти Търговска информация, като например информация за поръчки, информация за покупки и информация за поддръжка на клиенти Интернет или друга подобна мрежова активност, като например данни за употреба
Доставчици и трети страни, които извършват услуги от наше име (като доставчици на интернет услуги, обработващи плащания, партньори за изпълнение на поръчки, партньори за поддръжка на клиенти и доставчици на анализ на данни) Бизнес и маркетингови партньори Свързани лица
Ние не използваме и не разкриваме чувствителна лична информация с цел да изведем характеристики за вас.
Потребителски генерирано съдържание
Услугите могат да ви позволят да публикувате продуктови отзиви и друго потребителски генерирано съдържание. Ако изберете да изпратите потребителски генерирано съдържание в която и да е публична част на Услугите, това съдържание ще бъде публично и достъпно за всеки.
Ние не контролираме кой ще има достъп до информацията, която решите да предоставите на други, и не можем да гарантираме, че страните, които имат достъп до такава информация, ще уважават вашата поверителност или ще я пазят в безопасност. Ние не носим отговорност за поверителността или сигурността на каквато и да е информация, която предоставяте публично, нито за точността, използването или злоупотребата с каквато и да е информация, която разкривате на или получавате от трети страни.
Сайтове и връзки на трети страни
Нашият сайт може да предоставя връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не са контролирани от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на тези сайтове, включително точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена на тези сайтове. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте в социални медийни платформи на трети страни, може да бъде видима за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни без никакво ограничение за използването им от нас или от трети страни. Включването на тези връзки само по себе си не означава одобрение на съдържанието на тези платформи или техните собственици или оператори, освен както е оповестено в Услугите.
Данни за деца
Услугите не са предназначени за ползване от деца и ние не събираме съзнателно лична информация от деца. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило лична информация, можете да се свържете с нас, използвайки данните за контакт по-долу, за да поискате изтриване на тази информация.
Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност не сме запознати с никакви „споделяния“ или „продажби“ (както тези термини са дефинирани в приложимото законодателство) лични данни на лица под 16-годишна възраст.
Сигурност и съхранение на вашата информация
Моля, обърнете внимание, че няма перфектни или непроницаеми мерки за сигурност и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това, всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на предаването. Препоръчваме ви да не използвате незащитени канали, за да ни съобщавате чувствителна или поверителна информация.
Колко дълго ще съхраняваме вашата информация зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от информацията, за да поддържаме вашия акаунт, да предоставяме услугите, да спазваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.
Вашите права и избор
В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права във връзка с вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, може да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем вашето искане в съответствие със закона.
Право на достъп/знание. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас, включително подробности за това как използваме и споделяме вашата информация. Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за вас. Право на коригиране. Може да имате право да поискате да коригираме неточната лична информация, която съхраняваме за вас. Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате тя да бъде прехвърлена на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения. Ограничаване на обработката. Може да имате право да поискате от нас да спрем или ограничим обработката на вашата лична информация. Оттегляне на съгласие. Когато разчитаме на вашето съгласие за обработка на вашата лична информация, може да имате право да оттеглите това съгласие. Обжалване. Може да имате право да оспорите нашето решение, ако откажем да обработим заявката ви. Можете да направите това, като отговорите директно на нашия отказ. Управление на предпочитанията за комуникация. Можем да ви изпращаме промоционални имейли и можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в нашите имейли до вас. Ако се откажете, все още може да ви изпращаме непромоционални имейли, като например тези за вашия акаунт или поръчки, които сте направили.
Можете да упражните всяко от тези права, където е посочено на нашия Сайт, или като се свържете с нас, използвайки предоставените по-долу данни за контакт.
Няма да ви дискриминираме за упражняване на някое от тези права. Може да се наложи да съберем информация от вас, за да потвърдим вашата самоличност, като например вашия имейл адрес или информация за акаунта, преди да предоставим съществен отговор на вашата заявка. Съгласно приложимите закони, можете да определите упълномощен представител, който да прави заявки от ваше име, за да упражнява вашите права. Преди да приемем такава заявка от представител, ще изискаме от представителя да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да изискаме от вас да потвърдите самоличността си директно при нас. Ще отговорим на вашата заявка в разумен срок, както се изисква от приложимото законодателство.
Оплаквания
Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме вашата информация. лична информация, моля, свържете се с нас, като използвате предоставените по-долу данни за контакт. Ако не сте доволни от нашия отговор на вашата жалба, в зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас, като използвате предоставените по-долу данни за контакт, или да подадете жалба до местния орган за защита на данните.
Международни потребители
Моля, обърнете внимание, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън страната, в която живеете, включително в България. Вашата лична информация се обработва и от нашия персонал, както и от доставчици на услуги и партньори на трети страни в тези страни.
Ако прехвърлим вашата лична информация извън Европа, ще разчитаме на признати механизми за прехвърляне, като например Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган в Обединеното кралство, според случая, освен ако прехвърлянето на данни е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.
Контакт
Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от наличните си права, моля, свържете се с нас на office@unicahealthcare.com или на адрес: Уника Хелткеър ООД, ул. „Цар Асен“ 11, 1000 София, България.
За целите на приложимите закони за защита на данните, ние сме администратор на вашите лични данни.